Última actualización 19/05/2025

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

  • Responsable: DARWIN & WOLF HOTELES Y TURISMO DARWOLF SA
  • Dirección: Calle Conocarpus S/N Intersección Escalecias Galapagos, Isabela, Puerto Villamil, Ecuador
  • RUC: 2091765120001
  • Email de contacto: info@braterht.com

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Según los servicios, productos o formularios que utilices, podemos recoger:

  • Nombre y apellidos
  • Email
  • Teléfono
  • Dirección postal
  • Documento de identidad o pasaporte (cuando sea requerido legalmente)
  • Fechas de viaje o estancia
  • Preferencias de viaje, intereses u otra información que nos facilites voluntariamente
  • Datos de pago y facturación
  • Información sobre reservas, compras y servicios contratados
  • Datos de navegación y cookies (consulta la política de cookies específica)

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Gestionar reservas, compras y servicios que solicites
  • Atender solicitudes, consultas o reclamaciones
  • Enviarte comunicaciones informativas y comerciales (si has dado tu consentimiento)
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia como cliente
  • Realizar análisis estadísticos y de satisfacción (siempre de forma anonimizada)

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

  • Tu consentimiento explícito, al aceptar esta política y marcar la casilla correspondiente
  • La ejecución de un contrato o prestación de servicios
  • Cumplimiento de obligaciones legales o fiscales
  • Interés legítimo de la compañía para mejorar productos y servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Solo compartimos tus datos con:

  • Proveedores necesarios para la prestación de servicios contratados (plataformas tecnológicas, sistemas de pago, proveedores de alojamiento y actividades, etc.)
  • Autoridades u organismos públicos en cumplimiento de obligaciones legales
  • Nunca venderemos ni cederemos tus datos a terceros para fines comerciales sin tu consentimiento
  • Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y al cumplimiento de la normativa vigente

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Supresión de tus datos
  • Limitación u oposición al tratamiento
  • Portabilidad de tus datos a otro proveedor

Para ejercer tus derechos, escribe a [email de privacidad], adjuntando copia de tu documento de identidad si es necesario. Responderemos en el plazo legal establecido.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas o para atender posibles responsabilidades legales. Los plazos específicos dependen del tipo de relación y la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

8. Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cambios en la política de privacidad

Podremos modificar esta política por cambios en la legislación, criterios de la autoridad de control o nuevos tratamientos. Te informaremos de los cambios relevantes y siempre tendrás disponible la versión actualizada en nuestra web.